Vielen Dank für Ihre Bestellung. Nach Zahlung Ihrer Bestellung sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und eine Rechnung erhalten, die bestätigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und diese derzeit bearbeitet wird. Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung einer Endkontrolle unterzogen, sorgfältig verpackt und zum Versand vorbereitet. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine abschließende E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Bestellung versandt wurde. In dieser E-Mail erhalten Sie auch Ihre Sendungsverfolgungsnummer und den Online-Sendungsverfolgungslink.

Wenn Sie diese E-Mail-Bestätigungen nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner oder Kontaktieren Sie uns.

Falls eine Bestellung geändert, storniert oder aktualisiert werden muss, senden Sie bitte Ihre Anfrage über unser Formular auf der Kontaktseite und unser Support-Team wird Ihnen bei der gewünschten Änderung behilflich sein.

*Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur vorgenommen werden können, bevor Ihre Bestellung versandt wird.

Ja.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail, die einen Link enthält, um Ihre Bestellung online zu verfolgen.

Die Mehrheit der Bestellungen wird aus unserem Lager in Sydney, Australien, versandt. Einige unserer Swiss Made Uhren können jedoch je nach Ihrem Standort auch aus der Schweiz versandt werden.

Bitte beachten Sie die untenstehende Anleitung. Dies ist nur eine Richtlinie und die Zeiten können je nach Faktoren wie Feiertagen oder unvorhergesehenen Ereignissen variieren. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Zeitrahmen und manchmal sogar früher eintreffen.

INNERHALB VON AUSTRALIEN:

Bestellbearbeitung = 1 Werktag
Versand = 3-4 Werktage
Methode: Australia Post, Express Post*
* (Übernacht-Service zu ausgewählten Hauptstädten innerhalb Australiens).

AUSSERHALB VON AUSTRALIEN:

Bestellbearbeitung = 1 Werktag
Versand = 5-7 Werktage
Methode: DHL Express

Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Apple Pay, Google Pay, ShopPay und allen gängigen Kreditkarten.

Wir akzeptieren auch Zahlungen in Raten über AfterPay in Australien, Großbritannien, USA, Kanada und Neuseeland.

Alle Zahlungen werden über eine SSL-gesicherte Zahlungsmethode verarbeitet.

Im Falle einer Rückerstattung wird diese ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Seit dem 7. Juli 2021 beinhaltet der am Checkout berechnete und bezahlte Endpreis alle Steuern und Abgaben. Es fallen keine zusätzlichen Steuern, Abgaben oder sonstigen Gebühren bei der Lieferung an. Das heißt, alle Lieferungen erfolgen verzollt und steuerfrei.

Bitte senden Sie eine Serviceanfrage über das Formular auf unserer Kontaktseite.

Ihre Anfrage wird unserem Support-Team zugewiesen, und ein PANZERA-Spezialist wird in der Regel innerhalb eines Werktages auf Ihre Anfrage antworten.

Bitte senden Sie eine Service- & Reparaturanfrage über das Formular unter Kontaktieren Sie uns.

Ihre Anfrage wird unserem Support-Team zugewiesen, und ein PANZERA-Spezialist wird in der Regel innerhalb eines Werktages auf Ihre Anfrage antworten.

Ja. Alle PANZERA Uhren kommen mit 2 Jahren internationaler Garantie. Diese Garantie gilt nur für den ersten Originalkäufer und muss durch einen Kaufnachweis bestätigt werden.

Die Garantie deckt Herstellungsfehler innerhalb des angegebenen Garantiezeitraums ab.

Die Garantie deckt keine Schäden an den folgenden Verschleißteilen ab:

Glas
Krone
Armband
Schließe

Die Garantie deckt keine Schäden an der Uhr ab, wenn sie unsachgemäß verwendet wurde oder direkt durch einen Aufprall wie Stoß oder Fall verursacht wurde.

Für weitere Informationen zur PANZERA-Garantie lesen Sie bitte den Garantieabschnitt in Ihrem Benutzerhandbuch. Elektronische Kopien unserer Benutzerhandbücher finden Sie hier.

Ja.

Bitte senden Sie eine Service- & Reparaturanfrage über das Formular auf unserer Kontaktseite.

Ihre Anfrage wird unserem Support-Team zugewiesen, und ein PANZERA-Spezialist wird in der Regel innerhalb eines Werktages auf Ihre Anfrage antworten und Ihnen den Preis für die Reparatur und/oder Teile, falls zutreffend, nennen.

Bei einem direkt bei PANZERA getätigten Kauf ist Ihre Garantie automatisch bei uns registriert und eine Registrierung ist nicht erforderlich. Für Käufe bei einem autorisierten PANZERA-Händler reichen Sie bitte hier Ihre Garantie-Registrierung ein: Garantie-Registrierung

Panzera-Uhren werden je nach Uhrenmodell in Australien oder der Schweiz hergestellt. Alle Teile werden in Deutschland gefertigt, mit Ausnahme des Uhrwerks (Japan oder Schweiz) und der Armbänder. Unsere Uhren werden in unserem Werkstatt in Sydney entworfen, montiert, qualitätsgeprüft und versandt, abgesehen von den Schweizer Kollektionen, die in unserer Werkstatt in Ticino, Schweiz, hergestellt werden.

Nein, als allgemeine Regel ist es ratsam, die Uhr nicht unter der Dusche zu tragen.

Der durch heiße Duschen erzeugte Dampf wirkt sich nachteilig auf die Gummidichtungen (Dichtungen) des Gehäuses aus und erhöht die Möglichkeit von Kondensation und Wassereintritt in das Uhrengehäuse, was dauerhafte Schäden am Uhrwerk und der Uhr verursachen kann. Dies verringert auch die Lebensdauer und die allgemeine Wirksamkeit der Gummidichtungen der Uhr.

Viele der PANZERA Uhrenmodelle verwenden eine verschraubte Krone, um eine erhöhte Wasserbeständigkeit zu gewährleisten und die Möglichkeit von Schäden an der Krone und dem Kronenstift zu verringern. Bei diesen Modellen ist es entscheidend, dass die Krone immer fest in das Gehäuse eingeschraubt ist, wenn die Zeit nicht eingestellt oder die Uhr nicht aufgezogen wird.

Um Ihre Uhr mit Energie zu versorgen, verwenden Sie die Krone (Aufzugswelle), indem Sie sie mindestens 40 volle Umdrehungen im Uhrzeigersinn drehen, was einer vollen Energieversorgung entspricht, die etwa 40 Stunden kontinuierlichen Betriebs entspricht. Sie können die Uhr nicht überladen, daher ist es in Ordnung, über 40 Umdrehungen hinaus weiter aufzuziehen.

Wenn Sie Ihre Uhr den ganzen Tag tragen, dreht sich der automatische Rotor in Ihrem Uhrwerk mit der Bewegung Ihres Handgelenks. Diese sanfte Bewegung des automatischen Rotors sorgt dafür, dass die Energie in Ihrer Uhr mindestens auf dem Niveau erhalten bleibt, das Sie durch das Aufziehen der Uhr mit der Krone erreicht haben.

Ja, je nach Modell, das Sie haben. Ein automatischer Uhrenbeweger ist eine Box, die verwendet wird, um Ihre Uhr automatisch zu drehen, wenn sie nicht getragen wird, um den gespeicherten Energielevel in der Uhr aufrechtzuerhalten. Er ist nur für Uhren mit automatischem Uhrwerk geeignet.

Jede PANZERA-Uhr mit automatischem Uhrwerk kann auf einem Uhrenbeweger aufgezogen werden. Wir empfehlen, den Beweger auf bidirektionales Aufziehen mit etwa 600 Umdrehungen pro Tag einzustellen.

Ändern Sie die Datumseinstellung bei einer mechanischen Uhr niemals zwischen 23:00 und 3:30 Uhr, da das Datumsrad im Uhrwerk bereits den Zyklus zum nächsten Tag begonnen hat. Änderungen während dieser Zeit können dauerhafte Schäden am Uhrwerk verursachen und sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Aus diesem Grund wird auch empfohlen, Zeitänderungen während dieses Zeitraums nach Möglichkeit zu vermeiden. Stellen Sie beim Einstellen der Zeit stets sicher, dass Sie die Zeiger in eine vorwärts (im Uhrzeigersinn) Richtung bewegen.

Alle PANZERA Uhren sind wasserbeständig. Schauen Sie auf die Rückseite Ihrer Uhr, um den Wasserbeständigkeitsgrad Ihrer Uhr in ATM (Atmosphären) zu erkennen. Für weitere Informationen über die Wasserbeständigkeit Ihrer Uhr lesen Sie bitte Ihr Benutzerhandbuch oder besuchen Sie unsere Benutzerhandbuchseite: User Manuals

Eine mechanische Automatikuhr ist ein präzises Instrument und enthält viele empfindliche bewegliche Teile. Daher ist es nicht ratsam, eine mechanische Uhr beim Sport oder anderen Aktivitäten zu tragen, bei denen die Möglichkeit von längeren Vibrationen oder plötzlichen Stößen besteht. Diese Faktoren können dauerhafte Schäden am Uhrwerk verursachen.

Unsere Quarzmodelle sind aufgrund der viel geringeren Anzahl beweglicher Teile besser für Actionsportarten geeignet.

Vermeiden Sie den Kontakt mit elektromagnetischen Feldern wie Weckerradios, Stereo-Lautsprechern, Mikrowellen und anderen Gegenständen, die Magnetfelder erzeugen, da diese die Genauigkeit Ihrer Uhr beeinträchtigen und in einigen Fällen dauerhafte Schäden am Uhrwerk verursachen können.

Wenn Ihre Uhr deutlich zu schnell läuft, ist es möglich, dass sie mit einem elektromagnetischen Feld in Kontakt gekommen ist. In diesem Fall folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten, um das Problem zu beheben:

• Lassen Sie die Uhr vollständig herunterfahren.
• Stellen Sie die Zeit zurück und laden Sie die Uhr vollständig auf
• Beobachten Sie die Zeit über die nächsten 1-2 Tage

Wenn das Problem nach Befolgung des obigen Verfahrens nicht behoben ist, kann die Uhr von einem seriösen Uhrmacher entmagnetisiert werden. Der Vorgang, eine Uhr professionell zu entmagnetisieren, ist sehr einfach und dauert etwa 30 Sekunden bis 1 Minute. Die Uhr sollte anschließend mindestens einen Tag lang beobachtet werden, um sie zu testen.

Ihre PANZERA-Uhr verwendet Super-Luminova-Farbe auf den Zeigern und Indizes, um nachts zu leuchten. Diese muss durch Bestrahlung mit einer Lichtquelle aufgeladen werden, damit sie leuchtet. Nach dem Aufladen sollte sie etwa 5-8 Stunden weiterleuchten.

Das mehrgliedrige integrierte Metallarmband wird normalerweise zu groß für die meisten Handgelenke geliefert und muss zur korrekten Passform verkürzt werden. Es ist wichtig zu beachten, dass beim Anpassen des Armbands:

• Die Stifte sind beidseitig einsetzbar und können von beiden Seiten des Armbands entfernt werden.
• Wir empfehlen, das Armband von einem Uhrmacher oder Juwelier anpassen zu lassen, um mögliche Beschädigungen oder Kratzer am Armband zu vermeiden.
• Wenn Sie die Anpassung selbst vornehmen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den richtigen Stiftpressen verwenden.
• Zusätzliche Glieder und halbe Glieder sind auf Anfrage erhältlich, um Ihnen bei der Größenanpassung zu helfen, falls erforderlich.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer PANZERA-Uhr vollkommen zufrieden sind. Wenn sie nicht perfekt für Sie ist, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.

Wie gebe ich meine Uhr zurück?
Reichen Sie einfach eine Rücksendeanfrage ein, indem Sie auf den Link "30-Tage-Rückgabe" auf unserer Kontaktseite klicken.
Ein Mitglied unseres Teams wird sich in der Regel innerhalb eines Werktages bei Ihnen melden, um Sie durch die nächsten Schritte zu führen.

Was sind die Rückgabebedingungen?
Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten:

1. Die Uhr muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
2. Bitte fügen Sie Ihre Bestellrechnung oder einen Kaufnachweis (z. B. Kontoauszug, falls angefordert) bei.

Wir können Sie auch bitten, Fotos der Uhr und der Verpackung zur Überprüfung bereitzustellen.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren und versicherten Kuriers, um sicherzustellen, dass der Artikel sicher bei uns ankommt.

Was passiert, nachdem ich sie zurückgeschickt habe?
Sobald Ihre Uhr eingegangen ist, prüfen wir sie, um sicherzustellen, dass alles im Originalzustand ist.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn die Uhr Gebrauchsspuren oder Schäden aufweist, können wir eine Aufarbeitungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abziehen.

Für Rücksendungen außerhalb Australiens oder der USA beachten Sie bitte: Lokale Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig.