ご注文ありがとうございます。ご注文の支払いが完了すると、ご注文を受け付け、現在処理中であることを確認する確認メールと請求書が届きます。この間、ご注文は最終検査を受け、丁寧に梱包され、発送の手配がされます。ご注文が発送されると、発送完了を確認する最終メールが届きます。このメールには、ご注文の追跡番号とオンライン注文追跡リンクも記載されています。

これらの確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやジャンクメールフォルダを確認するか、お問い合わせください。

注文を変更、キャンセル、または更新する必要がある場合は、お問い合わせページにあるフォームからリクエストを送信してください。サポートチームがご希望の変更をお手伝いいたします。

*ご注意：変更はご注文の発送前にのみ可能です。

はい。

ご注文が発送されると、発送確認のメールが届き、その中にご注文をオンラインで追跡するためのリンクが含まれています。

注文の大部分はオーストラリアのシドニーにある当社の倉庫から発送されます。ただし、お客様の所在地によっては、一部のスイス製時計がスイスから発送される場合もあります。

以下のガイドを参照してください。これはあくまで目安であり、祝日や予期せぬ事象などの要因により時間が変動することがあります。一般的に、ご注文は以下の推定期間内、またはそれより早く到着します。

オーストラリア国内：

注文処理 = 1営業日
配送 = 3〜4営業日
方法：Australia Post、Express Post*
*（オーストラリアの一部主要都市への翌日配達サービス）。

オーストラリア国外：

注文処理 = 1営業日
配送 = 5〜7営業日
方法：DHLエクスプレス

私たちはPayPal、Apple Pay、Google Pay、ShopPayおよびすべての主要なクレジットカードでのお支払いを受け付けています。

また、オーストラリア、英国、米国、カナダ、ニュージーランドではAfterPayを通じた分割払いも受け付けています。

すべての支払いはSSLセキュア支払い方法で処理されます。

返金が必要な場合は、元の支払い方法のみで処理されます。

2021年7月7日以降、チェックアウト時に計算され支払われる最終価格にはすべての税金および関税が含まれています。配達時に支払う追加の税金、関税、またはその他の料金はありません。すなわち、すべての配達は関税および税金が支払われた状態で発送されます。

当社のお問い合わせページにあるフォームを使用してサービスリクエストを送信してください。

ご依頼はサポートチームに割り当てられ、通常1営業日以内にPANZERAの専門家が対応いたします。

サービス＆修理のリクエストは、お問い合わせフォームから送信してください。

ご依頼はサポートチームに割り当てられ、通常1営業日以内にPANZERAの専門家が対応いたします。

はい。すべてのPANZERAウォッチには2年間の国際保証が付いています。この保証は最初の正規購入者のみに適用され、購入証明によって有効化されなければなりません。

保証は指定された保証期間内の製造上の欠陥をカバーします。

保証は以下の消耗品の損傷をカバーしません：

ガラス
リューズ
ストラップ
クラスプ

保証は、誤った使用や衝撃（ぶつけたり落としたりしたこと）による直接的な損傷をカバーしません。

PANZERAの保証に関する詳細は、ユーザーマニュアルの保証セクションをご参照ください。電子版のユーザーマニュアルはこちらでご覧いただけます。

はい。

当社のお問い合わせページにあるフォームを使用して、サービスおよび修理のリクエストを送信してください。

ご依頼はサポートチームに割り当てられ、通常1営業日以内にPANZERAの専門家が対応し、修理および/または部品の価格をお見積もりいたします。

PANZERAから直接購入された場合、保証は自動的に当社に登録されるため、登録の必要はありません。PANZERAの認定販売店から購入された場合は、こちらで保証登録を提出してください：保証登録

Panzeraの時計は、モデルに応じてオーストラリアまたはスイスで製造されています。すべての部品はムーブメント（日本またはスイス）とストラップを除きドイツで製造されています。私たちの時計は、スイスコレクションを除き、シドニーの工房で設計、組み立て、品質検査、発送されています。スイスコレクションはスイスのティチーノにある工房で製造されています。

いいえ、一般的なルールとして、シャワー中に時計を着用することは避けることをお勧めします。

熱いシャワーによって発生する蒸気は、ゴム製のケースシール（ガスケット）に悪影響を及ぼし、結露や水が時計ケースに浸入する可能性を高めます。これにより、ムーブメントや時計に永久的な損傷を引き起こすことがあります。また、ゴム製の時計シール（ガスケット）の耐久性と全体的な効果も低下します。

多くのPANZERAウォッチモデルは、耐水性を高めるとともにリューズおよびリューズステムの損傷の可能性を減らすために、スクリューダウンリューズを使用しています。これらのモデルでは、時間を調整したり時計に動力を供給していないときは、リューズが常にケースにしっかりとねじ込まれていることが非常に重要です。

時計に動力を与えるには、リューズ（巻き上げノブ）を時計回りに少なくとも40回転させてください。これで約40時間の連続動作に相当するフルパワーになります。時計に過剰な動力を与えることはできないので、40回転以上巻き続けても問題ありません。

時計を一日中着用していると、時計のムーブメントに内蔵された自動ローターが手首の動きに合わせて回転します。この自動ローターの穏やかな動きにより、リューズで巻き上げたときに得られたレベル以上に時計の動力が維持されます。

はい、お持ちのモデルによります。自動巻き時計ワインダーは、時計を着用していないときに自動的に回転させて、時計内部に蓄積された動力レベルを維持するための箱です。これは自動巻きムーブメントを持つ時計専用です。

自動巻きムーブメントを持つPANZERAの時計は、どれでも時計ワインダーで巻くことができます。ワインダーは1日あたり約600回転の両方向巻き設定を推奨します。

機械式時計のデート設定は、午後11時から午前3時30分の間に変更しないでください。時計のムーブメント内の日付ホイールが次の日に移動するサイクルを開始しているためです。この時間帯に変更を行うと、ムーブメントに永久的な損傷を与える可能性があり、保証の対象外となります。このため、可能な限りこの期間中の時間変更も避けることをお勧めします。時間を調整する際は、常に針を前方（時計回り）に動かすようにしてください。

すべての PANZERA 腕時計は防水仕様です。腕時計の裏面に表示されている ATM（大気圧）で示された防水レベルを確認してください。腕時計の防水性能に関する詳細は、取扱説明書をご参照いただくか、取扱説明書のページをご覧ください：User Manuals

機械式自動巻き時計は精密な器具であり、多くの繊細な可動部品を含んでいます。したがって、長時間の振動や突然の衝撃の可能性があるスポーツやその他の活動を行う際に機械式時計を着用することはお勧めできません。これらの要因は時計のムーブメントに永久的な損傷を引き起こす可能性があります。

当社のクォーツモデルは、可動部品の数がはるかに少ないため、アクションスポーツ活動により適しています。

時計ラジオ、ステレオスピーカー、電子レンジなどの磁場を発生させるものとの接触を避けてください。これらは時計の精度に干渉し、場合によってはムーブメントに永久的な損傷を与えることがあります。

時計が明らかに速く動いている場合、電磁界に触れた可能性があります。この場合は、以下の手順に従って問題を解決してください：

• 時計が完全に停止するまで待ってください。
• 時間をリセットし、時計を完全に動作させてください
• 次の1〜2日間、時間を観察してください

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、信頼できる時計修理店で時計の磁気抜きを行うことができます。時計を専門的に磁気抜きするプロセスは非常に簡単で、約30秒から1分程度で行えます。その後、時計を少なくとも1日間観察してテストしてください。

あなたのPANZERAウォッチは、針とインデックスにスーパールミノバ塗料を使用しており、夜間に光ります。これは光源を当てて充電する必要があり、充電されると約5〜8時間光り続けます。

マルチリンク一体型メタルストラップは、通常ほとんどの手首に対して大きめに供給されており、正しくフィットさせるためにリンクを取り外す必要があります。ストラップ調整に関して重要な点は次のとおりです：

• ピンは両方向対応で、ストラップのどちら側からでも取り外すことができます。
• ストラップを傷つけたり損傷したりする可能性を避けるために、時計技師や宝石商にストラップの調整を依頼することをお勧めします。
• ご自身で調整される場合は、必ず正しいピン圧を使用してください。
• サイズ調整が必要な場合は、追加のリンクやハーフリンクをご要望に応じてご用意いたします。

PANZERAの時計に完全にご満足いただきたいと思っています。ご注文から30日以内であれば、完璧でない場合は全額返金で返品可能です。

時計はどうやって返品すればいいですか？
お問い合わせページの30日間返品リンクから返品リクエストを提出してください。
担当者が通常1営業日以内にご連絡し、次のステップをご案内します。

返品条件は何ですか？
スムーズな返品手続きのために：

1. 時計は元の状態および梱包である必要があります。
2. ご注文の請求書または購入証明（必要に応じて銀行明細）を同封してください。

確認のため、時計と梱包の写真の提供をお願いすることがあります。

返品送料は誰が負担しますか？
返品の送料はお客様のご負担となります。追跡可能で保険付きの宅配便のご利用をお勧めします。

返送後はどうなりますか？
時計が届き次第、元の状態であることを確認するため検査を行います。

返金はいつ受け取れますか？
すべて問題なければ、10営業日以内に元の支払い方法で返金を行います。

時計に使用感や損傷の兆候がある場合、返金額から修理費用を差し引くことがあります。

オーストラリアまたは米国以外からの返品の場合、現地の関税および税金は返金不可であることにご注意ください。