ご注文ありがとうございます。ご注文の支払いが完了すると、ご注文を受領し、現在処理中であることを確認する確認メールと請求書が届きます。この間にご注文は最終検査を受け、慎重に梱包され、発送の手配が行われます。ご注文の発送が完了すると、ご注文の発送が完了したことを確認する最終メールが届きます。このメールには、注文追跡番号とオンライン注文追跡リンクも含まれています。

これらの確認メールが届かない場合は、スパム フォルダーまたはジャンク メール フォルダーを確認するか、 お問い合わせください。

注文の変更、キャンセル、更新が必要な場合は、 お問い合わせページにあるフォームからリクエストを送信してください。サポート チームがリクエストされた変更をお手伝いします。

*ご注文の発送前のみ変更が可能ですのでご注意ください。

はい。

ご注文の発送が完了すると、オンラインでご注文を追跡するためのリンクが記載された発送確認メールが届きます。

注文の大部分は、オーストラリアのシドニーにある倉庫から発送されます。ただし、一部のスイス製時計はお住まいの地域によってはスイスから発送される場合があります。

以下のガイドを参照してください。これはあくまで目安であり、祝日や突発的なイベントなどの要因によって時間は異なる場合があることに注意してください。通常、ご注文は以下の推定期間内に到着し、場合によってはそれより前に到着します。

オーストラリア国内:

注文処理 = 1 営業日
発送 = 3 ～ 4営業日
方法: Australia Post、Express Post*
* (オーストラリア国内の一部の首都への翌日配達サービス)。

オーストラリア外:

注文処理 = 1 営業日
発送 = 5 ～ 7 営業日
方法: DHL Express

PayPal、Apple Pay、Google Pay、ShopPay およびすべての主要なクレジット カードによる支払いを受け付けています。

オーストラリア、英国、米国、カナダ、ニュージーランドでは AfterPay による分割払いも受け付けています。

すべての支払いは SSL で安全な支払い方法で処理されます。

返金が必要な場合は、元の支払い方法のみを使用して処理されます。

2021 年 7 月 7 日以降、チェックアウト時に計算され支払われる最終価格には、すべての税金と関税が含まれます。配達時に追加の税金、関税、その他の料金を支払うことはありません。つまり、すべての配送には関税と税金が支払われます。

お問い合わせ ページにあるフォームを使用してサービス リクエストを送信してください。

あなたのリクエストはサポート チームに割り当てられ、PANZERA スペシャリストがあなたのご要望にお答えします。リクエストは通常​​ 1 営業日以内に行われます。

お問い合わせにあるフォームを使用してサービスと修理のリクエストを送信してください。

あなたのリクエストは当社のサポート チームに割り当てられ、PANZERA のスペシャリストがご要望にお答えします。リクエストは通常​​ 1 営業日以内に行われます。

はい。すべての PANZERA 時計には 2 年間の国際保証が付いています。この保証は最初の購入者にのみ適用され、購入証明によって検証される必要があります。

保証は、指定された保証期間内の製造上の欠陥を対象とします。

保証は、次の磨耗による損傷は対象外です:

ガラス
リューズ
ストラップ
クラスプ

時計が誤って使用された場合、またはぶつけたり落としたりするなどの力による直接的な衝撃による時計の損傷は保証の対象外です。

詳細については、こちらをご覧ください。 PANZERA 保証については、ユーザーマニュアルの保証セクションを参照してください。ユーザーマニュアルの電子コピーはこちらからご覧いただけます。

はい。

お問い合わせページにあるフォームを使用してサービスと修理のリクエストを送信してください。

あなたのリクエストはサポート チームに割り当てられます。 PANZERA 専門家が通常 1 営業日以内にお客様のご要望に対応し、該当する場合は修理および/または部品の価格をお見積りいたします。

PANZERA から直接購入した場合、保証は自動的に当社に登録されるため、登録する必要はありません。 PANZERA 認定再販業者から購入した場合は、ここで保証登録を提出してください: 保証登録

Panzera 時計は、時計モデルに応じてオーストラリアまたはスイスで製造されています。ムーブメント（日本またはスイス）とストラップを除くすべての部品はドイツで製造されています。当社の時計は、スイスのティチーノ州の工房で製造されるスイス コレクションとは別に、シドニーの工房で設計、組み立て、品質テストが行​​われ、発送されます。

いいえ、原則として、シャワーを浴びる際に時計を着用しないことをお勧めします。

熱いシャワーによって発生する蒸気は、ゴム製ケースのシール (ガスケット) に悪影響を及ぼし、結露や水が発生する可能性が高くなります。時計のケースを貫通し、ムーブメントや時計に永久的な損傷を与える可能性があります。また、時計のゴム製シール (ガスケット) の寿命と全体的な効果も低下します。

PANZERA 時計モデルの多くは、耐水性を高めるとともに、リューズとリューズステムの損傷の可能性を減らすために、ねじ込み式リューズを使用しています。これらのモデルでは、時間を調整したり時計に電源を入れたりしないときは、リューズが常にケースにしっかりとねじ込まれていることが重要です。

時計に電力を供給するには、リューズ (ワインダー ノブ) を時計回りに少なくとも 40 回転させて使用します。最大出力は約 40 時間の連続動作に相当します。時計に過度の電力を供給することはできないため、40 回転を超えて巻き続けても問題ありません。

時計を 1 日中着用すると、時計のムーブメントに組み込まれた自動ローターが手首の動きに合わせて回転します。自動ローターのこの穏やかな動きにより、時計の動力が少なくともリューズで時計を巻いたときに達成されるレベルに維持されます。

お使いのモデルに応じてはい。自動時計ワインダーは、時計を着用していないときに時計を自動的に回転させ、時計内の蓄積された電力レベルを維持するために使用されるボックスです。自動巻きムーブメントを備えた時計のみが対象です。

自動巻きムーブメントを備えたすべての PANZERA 時計は、ウォッチ ワインダーで巻き上げることができます。ワインダーを 1 日あたり 600 回転程度の双方向巻きに設定することをお勧めします。

午後 11 時から午前 3 時 30 分までの間は、機械式時計の日付設定を変更しないでください。時計のムーブメント内の日車が翌日に進むサイクルを開始しているためです。この間の変更はムーブメントに永久的な損傷を与える可能性があり、保証の対象外となります。このため、この期間中の時刻変更は可能な限り避けることをお勧めします。時間を調整するときは、必ず針を前方向 (時計回り) に動かしてください。

すべての PANZERA 時計は耐水性があります。時計の防水レベルをATM（気圧）で確認するには、時計の裏蓋を参照してください。時計の防水機能の詳細については、ユーザー マニュアルを参照するか、次のユーザー マニュアル ページを参照してください: ユーザー マニュアル

機械式自動巻き時計は精密機械であり、多くの繊細な可動部品が含まれています。したがって、長時間の振動や突然の衝撃を受ける可能性のあるスポーツやその他の活動を行う場合には、機械式時計を着用することはお勧めできません。これらの要因により、時計のムーブメントに永久的な損傷が生じる可能性があります。

当社のクォーツ モデルは、可動部品の数がはるかに少ないため、アクション スポーツ アクティビティに適しています。

時計の精度に影響を与え、場合によってはムーブメントに永久的な損傷を与える可能性があるため、ラジオ付き時計、ステレオ スピーカー、電子レンジ、その他の磁場を発生するアイテムなどの電磁場との接触を避けてください。

時計が著しく速く動いている場合は、電磁場に接触している可能性があります。この状況では、以下の手順に従ってこの問題を修正してください:

• 時計の電源が完全に切れるまで待ちます。
• 時間をリセットし、時計の電源を完全に切ります
• 次の 1 ～ 2 日間、時間を観察してください

上記の手順に従っても問題が解決しない場合は、信頼できる時計修理業者に時計の磁化を除去してもらうことができます。専門家による時計の消磁プロセスは非常に簡単で、実行には約 30 秒から 1 分かかります。その後、時計を少なくとも 1 日間観察してテストする必要があります。

あなたの PANZERA 時計は、針とインデックスにスーパールミノバ ペイントを使用しており、夜間に光ります。これは、光源を当てて光らせることで充電する必要があります。充電すると光り続けるはずです。約 5 ～ 8 時間。

マルチリンク一体型金属ストラップは通常、ほとんどの手首には大きすぎるため、正しくフィットさせるにはリンクを取り外す必要があります。ストラップの調整については、次の点に注意してください。

• ピンは双方向であり、ストラップのどちらの側からでも取り外すことができます。
• をお勧めします。ストラップの損傷や傷がつかないように、時計メーカーまたは宝石商にストラップの調整を依頼してください。
• ご自身で調整する場合は、正しいピンの押し方を使用していることを確認してください。
• 追加のリンクと必要に応じてサイズ調整を支援するために、リクエストに応じてハーフ リンクをご利用いただけます。

弊社から購入した PANZERA 時計は、受け取り後 30 日以内であれば返品して返金を受けることができます。

利用規約:

時計を返品するには当社のお問い合わせページにある 30 日間返品リンクをクリックして、「返品リクエスト」を提出できます。 お問い合わせください

「返品リクエスト」を提出した後、通常 1 営業日以内に PANZERA コンサルタントがご連絡し、以下の手順をご案内いたします。

• 購入証明書:ご要望に応じて、元の注文の請求書​​または銀行領収書のコピーを当社に提供してください。これにより、当社から購入したものであり、許容される 30 日の期間を超えていないことがわかります。時計と梱包の状態がわかる写真も送っていただければ幸いです。
• 送料: 時計を当社に返送する際の送料はお客様のご負担となります。元の状態と梱包を行い、確実に受け取れるようにします。したがって、追跡可能な配送方法を使用することをお勧めします。
• 検査: 返品された時計を受け取ったら、当社の時計職人が時計を徹底的に検査し、時計と梱包が適切であることを確認します。元の状態。
• 返金: すべてが正常であれば、オーストラリア国外での関税や税金を差し引いた、お支払いいただいた金額の返金は、次の方法で 10 営業日以内に処理されます。元の支払い方法と同じ方法のみが使用されます。時計が元の状態にないことが判明した場合、時計を元の状態に戻すために必要な費用を差し引いた金額を返金いたします。