Grazie per il tuo ordine. Dopo il pagamento del tuo ordine dovresti ricevere un'email di conferma e una fattura che confermano che abbiamo ricevuto il tuo ordine e che è attualmente in fase di elaborazione. Durante questo periodo il tuo ordine sarà sottoposto a un'ispezione finale, sarà accuratamente imballato e predisposto per la spedizione. Quando l'ordine sarà stato spedito riceverai un'email finale che conferma che il tuo ordine è stato spedito. All'interno di questa email riceverai anche il numero di tracciamento del tuo ordine e il link per il tracciamento online.

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Nel caso in cui un ordine debba essere modificato, annullato o aggiornato, si prega di inviare la richiesta tramite il nostro modulo situato nella pagina Contattaci e il nostro team di supporto ti assisterà per effettuare la modifica richiesta.

*Si prega di notare che le modifiche possono essere effettuate solo prima che il tuo ordine venga spedito.

Sì.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma di spedizione che contiene un link per tracciare il tuo ordine online.

La maggior parte degli ordini viene spedita dal nostro magazzino situato a Sydney, Australia. Tuttavia, alcuni dei nostri orologi Swiss Made possono anche essere spediti dalla Svizzera a seconda della tua posizione.

Si prega di fare riferimento alla guida sottostante. Nota che questa è solo una guida e i tempi possono variare a seconda di fattori come festività pubbliche o eventi imprevisti. Generalmente il tuo ordine arriverà entro e talvolta prima dei tempi stimati indicati di seguito.

ALL'INTERNO DELL'AUSTRALIA:

Elaborazione ordine = 1 giorno lavorativo
Spedizione = 3-4 giorni lavorativi
Metodo: Australia Post, Express Post*
* (servizio notturno per alcune capitali selezionate all'interno dell'Australia).

FUORI DALL'AUSTRALIA:

Elaborazione ordine = 1 giorno lavorativo
Spedizione = 5-7 giorni lavorativi
Metodo: DHL Express

Accettiamo pagamenti tramite PayPal, Apple Pay, Google Pay, ShopPay e tutte le principali carte di credito.

Accettiamo anche pagamenti a rate tramite AfterPay in Australia, Regno Unito, USA, Canada e Nuova Zelanda.

Tutti i pagamenti sono elaborati tramite metodo di pagamento sicuro SSL.

In caso sia necessario emettere un rimborso, verrà elaborato utilizzando solo il metodo di pagamento originale.

Dal 7 luglio 2021, il prezzo finale calcolato e pagato al momento del checkout include tutte le tasse e i dazi. Non ci sono tasse aggiuntive, dazi o altri oneri da pagare alla consegna. Cioè, tutte le consegne sono inviate con dazi e tasse pagati.

Si prega di inviare una Richiesta di Assistenza utilizzando il modulo presente nella nostra pagina Contattaci.

La tua richiesta sarà assegnata al nostro team di supporto, e uno specialista PANZERA risponderà alla tua richiesta di solito entro un giorno lavorativo.

Si prega di inviare una Richiesta di Servizio e Riparazioni utilizzando il modulo situato su Contattaci.

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Sì. Tutti gli orologi PANZERA sono forniti con una garanzia internazionale di 2 anni. Questa garanzia si applica solo al primo acquirente originale e deve essere convalidata da una prova d'acquisto.

La garanzia copre i difetti di fabbricazione entro il periodo di garanzia specificato.

La garanzia non copre i danni ai seguenti elementi soggetti a usura:

Vetro
Corona
Cinturino
Fibbia

La garanzia non copre alcun danno all'orologio derivante da un uso scorretto o come risultato diretto di un impatto violento, come urti o cadute.

Per maggiori informazioni sulla garanzia PANZERA, si prega di consultare la sezione garanzia nel manuale utente. Copie elettroniche dei nostri manuali utente sono disponibili qui.

Sì.

Si prega di inviare una Richiesta di Servizio e Riparazioni utilizzando il modulo presente nella nostra pagina Contattaci.

La tua richiesta sarà assegnata al nostro team di supporto, e uno specialista PANZERA risponderà solitamente entro un giorno lavorativo e ti fornirà un preventivo per la riparazione e/o i pezzi di ricambio, se applicabile.

Per gli acquisti effettuati direttamente da PANZERA la garanzia è automaticamente registrata con noi e non è necessario registrarsi. Per gli acquisti effettuati da un rivenditore autorizzato PANZERA, si prega di inviare la registrazione della garanzia qui: Registrazione della Garanzia

Gli orologi Panzera sono prodotti in Australia o Svizzera a seconda del modello di orologio. Tutte le parti sono fabbricate in Germania ad eccezione del movimento (Giappone o Svizzera) e dei cinturini. I nostri orologi sono progettati, assemblati, testati per la qualità e spediti dal nostro laboratorio di Sydney, ad eccezione delle collezioni svizzere che sono realizzate nel nostro laboratorio in Ticino, Svizzera.

No, come regola generale è consigliabile evitare di indossare l'orologio sotto la doccia.

Il vapore prodotto dalle docce calde influisce negativamente sulle guarnizioni in gomma della cassa (guarnizioni) e aumenta la possibilità di condensa e infiltrazioni d'acqua nella cassa dell'orologio, che possono causare danni permanenti al movimento e all'orologio. Ridurrà anche la longevità e l'efficacia generale delle guarnizioni in gomma dell'orologio.

Molti dei modelli di orologi PANZERA utilizzano una corona a vite per garantire una maggiore resistenza all'acqua e ridurre la possibilità di danni alla corona e all'asta della corona. Per questi modelli è fondamentale che la corona sia sempre avvitata saldamente nella cassa quando non si regola l'ora o si carica l'orologio.

Per alimentare il tuo orologio, usa la corona (manopola di carica) ruotandola in senso orario per almeno 40 giri completi per una carica completa equivalente a circa 40 ore di funzionamento continuo. Non puoi sovraccaricare l'orologio, quindi va bene continuare a caricare oltre i 40 giri.

Se indossi l'orologio durante il giorno, il rotore automatico contenuto nel movimento dell'orologio ruoterà con il movimento del polso. Questo delicato movimento del rotore automatico garantirà che l'energia nell'orologio venga mantenuta almeno al livello raggiunto avvolgendo l'orologio con la corona.

Sì, a seconda del modello che possiedi. Un carica orologi automatico è una scatola utilizzata per ruotare automaticamente il tuo orologio quando non viene indossato, per mantenere il livello accumulato di energia all'interno dell'orologio. È solo per orologi che hanno un movimento automatico.

Qualsiasi orologio PANZERA che ha un movimento automatico può essere caricato su un carica orologi. Raccomandiamo di impostare il carica orologi su carica bidirezionale con circa 600 rotazioni al giorno.

Non cambiare mai l'impostazione della data su un orologio meccanico tra le 23:00 e le 3:30, poiché la ruota della data all'interno del movimento dell'orologio ha iniziato il ciclo di spostamento al giorno successivo. Le modifiche durante questo periodo possono causare danni permanenti al movimento e non sono coperte dalla garanzia. Per questo motivo, si consiglia anche di evitare modifiche dell'ora durante questo periodo, se possibile. Assicurati sempre, quando regoli l'ora, di muovere le lancette in avanti (in senso orario).

Tutti gli orologi PANZERA sono resistenti all'acqua. Consulta il retro del tuo orologio per identificare il livello di resistenza all'acqua indicato in ATM (atmosfere). Per ulteriori informazioni sulle capacità di resistenza all'acqua del tuo orologio, consulta il manuale utente o visita la pagina del manuale utente: User Manuals

Un orologio meccanico automatico è uno strumento preciso e contiene molte parti mobili delicate. Pertanto non è consigliabile indossare un orologio meccanico durante la pratica di sport o altre attività in cui vi sia la possibilità di vibrazioni prolungate o urti improvvisi. Questi fattori possono causare danni permanenti al movimento dell'orologio.

I nostri modelli al quarzo sono più adatti ad attività sportive d'azione grazie al numero molto inferiore di parti mobili.

Evita il contatto con campi elettromagnetici come radio da tavolo, altoparlanti stereo, forni a microonde e altri oggetti che producono campi magnetici, poiché possono interferire con la precisione del tuo orologio e in alcuni casi causare danni permanenti al movimento.

Se il tuo orologio corre visibilmente veloce, è possibile che sia venuto a contatto con un campo elettromagnetico. In questa situazione, segui i passaggi seguenti per risolvere il problema:

• Lascia che l'orologio si scarichi completamente.
• Reimposta l'ora e carica completamente l'orologio
• Osserva l'ora per i prossimi 1-2 giorni

Se il problema non si risolve seguendo la procedura sopra indicata, l'orologio può essere smagnetizzato da un orologiaio affidabile. Il processo per smagnetizzare professionalmente un orologio è molto semplice e richiede circa 30 secondi a 1 minuto. L'orologio dovrebbe quindi essere osservato per almeno un giorno per effettuare il test.

Il tuo orologio PANZERA utilizza vernice Super-Luminova sulle lancette e sugli indici per brillare di notte. Questa deve essere caricata illuminandola con una fonte di luce per farla brillare. Una volta caricata, dovrebbe continuare a brillare per circa 5-8 ore.

Il cinturino metallico integrato multilink è normalmente fornito troppo grande per la maggior parte dei polsi e sarà necessario rimuovere dei link per adattarlo correttamente. È importante notare che per regolare il cinturino:

• I perni sono bidirezionali e possono essere rimossi da entrambi i lati del cinturino.
• Consigliamo di far regolare il cinturino da un orologiaio o gioielliere per evitare di danneggiare o graffiare il cinturino.
• Se lo regoli da solo, assicurati di utilizzare la pressa per perni corretta.
• Link aggiuntivi e mezzi link sono disponibili su richiesta per aiutarti con la misura, se necessario.

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo PANZERA. Se non è perfetto per te, puoi restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per un rimborso completo.

Come restituisco il mio orologio?
Basta inviare una Richiesta di Reso cliccando sul link Resi entro 30 giorni nella nostra pagina Contattaci.
Uno dei nostri membri del team ti risponderà—di solito entro 1 giorno lavorativo—per guidarti nei passaggi successivi.

Quali sono le condizioni per il reso?
Per garantire un processo di reso senza intoppi:

1. L'orologio deve essere nelle sue condizioni e confezione originali.
2. Si prega di includere la fattura dell'ordine o una prova d'acquisto (estratto conto bancario, se richiesto).

Potremmo anche chiederti di fornire foto dell'orologio e della confezione per la verifica.

Chi copre le spese di spedizione per il reso?
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un corriere tracciato e assicurato per garantire che l'articolo ci arrivi in sicurezza.

Cosa succede dopo che lo restituisco?
Una volta ricevuto il tuo orologio, lo ispezioneremo per confermare che tutto sia nelle condizioni originali.

Quando riceverò il mio rimborso?
Se tutto è in ordine, emetteremo un rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Se l'orologio mostra segni di usura o danni, potremmo detrarre una tassa di ristrutturazione dal tuo rimborso.

Per i resi al di fuori dell'Australia o degli USA, si prega di notare: eventuali dazi e tasse locali non sono rimborsabili.