Merci pour votre commande. Lors du paiement de votre commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation et une facture confirmant que nous avons reçu votre commande et qu'elle est en cours de traitement. Pendant ce temps, votre commande sera soumise à une inspection finale, elle sera soigneusement emballée et organisée pour l'expédition. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un dernier e-mail confirmant que votre commande a été expédiée. Dans cet e-mail, vous recevrez également votre numéro de suivi de commande et un lien de suivi de commande en ligne.

Si vous ne recevez pas ces confirmations par e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable ou Contactez-nous.

Dans le cas où une commande doit être modifiée, annulée ou mise à jour, veuillez soumettre votre demande via notre formulaire situé sur la page Contactez-nous et notre équipe d'assistance vous aidera à effectuer la modification demandée.

*Veuillez noter que les modifications ne peuvent être apportées qu'avant l'expédition de votre commande.

Oui.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien pour suivre votre commande en ligne.

La majorité des commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Sydney en Australie. Cependant, certaines de nos montres Swiss Made peuvent également être expédiées depuis la Suisse en fonction de votre emplacement.

Veuillez vous référer au guide ci-dessous. Notez qu'il s'agit uniquement d'un guide et que les horaires peuvent varier en fonction de facteurs tels que les jours fériés ou des événements imprévus. Généralement, votre commande arrivera dans et parfois avant les délais estimés indiqués ci-dessous.

EN AUSTRALIE :

Traitement de la commande = 1 jour ouvrable
Expédition = 3-4 jours ouvrables
Méthode : Australia Post, Express Post*
* (service de nuit vers certaines capitales d'Australie).

HORS DE L'AUSTRALIE :

Commande Traitement = 1 jour ouvrable
Expédition = 5-7 jours ouvrés
Méthode : DHL Express

Nous acceptons les paiements par PayPal, Apple Pay, Google Pay, ShopPay et toutes les principales cartes de crédit.

Nous acceptons également les paiements échelonnés via AfterPay en Australie, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada et en Nouvelle-Zélande.

Tous les paiements sont traités par mode de paiement sécurisé SSL.

Dans le cas où un remboursement doit être effectué, il sera traité uniquement en utilisant le mode de paiement d'origine.

Depuis le 7 juillet 2021, le prix final calculé et payé lors du paiement inclut toutes les taxes et droits. Il n’y a pas de taxes, droits ou autres frais supplémentaires à payer à la livraison. c'est-à-dire que toutes les livraisons sont envoyées droits et taxes payés.

Veuillez soumettre une demande de service en utilisant le formulaire disponible sur notre page Contactez-nous.

Votre demande sera attribuée à notre équipe d'assistance et un spécialiste PANZERA répondra à votre demande généralement dans un délai d'un jour ouvrable.

Veuillez soumettre une demande de service et de réparation en utilisant le formulaire situé à l'adresse Contactez-nous.

Votre demande sera attribuée à notre équipe d'assistance et un spécialiste PANZERA répondra à votre demande généralement dans un délai d'un jour ouvrable.

Oui. Toutes les montres PANZERA bénéficient d'une garantie internationale de 2 ans. Cette garantie s'applique uniquement au premier acheteur d'origine et doit être validée par une preuve d'achat.

La garantie couvre les défauts de fabrication pendant la période de garantie spécifiée.

La garantie ne couvre pas les dommages causés aux éléments d'usure suivants :

Verre
Couronne
Sangle
Fermoir

La garantie ne couvre pas les dommages causés à la montre lorsqu'elle a été utilisée de manière incorrecte ou résulte directement d'un impact violent tel qu'un choc ou une chute.

Pour plus d'informations concernant la garantie PANZERA, veuillez vous référer à la section garantie de votre manuel d'utilisation. Des copies électroniques de nos manuels d'utilisation peuvent être trouvées ici.

Oui.

Veuillez soumettre une demande de service et de réparation en utilisant le formulaire situé sur notre page Contactez-nous.

Votre demande sera attribuée à notre équipe d'assistance, et un spécialiste PANZERA répondra à votre demande généralement dans un délai d'un jour ouvrable et vous indiquera le prix de la réparation et/ou des pièces, le cas échéant.

Pour un achat effectué directement auprès de PANZERA, votre garantie est automatiquement enregistrée chez nous et il n'est pas nécessaire de s'enregistrer. Pour les achats effectués auprès d'un PANZERA revendeur agréé, veuillez soumettre votre enregistrement de garantie ici : Enregistrement de la garantie

Panzera les montres sont fabriquées en Australie ou en Suisse selon le modèle de montre. Toutes les pièces sont fabriquées en Allemagne à l'exception du mouvement (Japon ou Suisse) et des bracelets. Nos montres sont conçues, assemblées, testées qualité et expédiées depuis notre atelier de Sydney, à l'exception des collections suisses qui sont fabriquées dans notre atelier au Tessin en Suisse.

Non, en règle générale, il est conseillé d'éviter de porter votre montre sous la douche.

La vapeur produite par les douches chaudes affecte négativement les joints en caoutchouc du boîtier (joints) et augmente les risques de condensation et d'eau. pénétrer dans le boîtier de la montre, ce qui peut causer des dommages permanents au mouvement et à la montre. Cela réduira également la longévité et l'efficacité générale des joints en caoutchouc de la montre (joints).

De nombreux modèles de montres PANZERA utilisent une couronne vissée pour garantir une résistance accrue à l'eau et réduire le risque d'endommagement de la couronne et de la tige de la couronne. Pour ces modèles, il est essentiel que la couronne soit toujours fermement vissée dans le boîtier lorsque vous ne réglez pas l'heure ou n'alimentez pas la montre.

Pour alimenter votre montre, utilisez la couronne (bouton du remontoir) en la tournant dans le sens des aiguilles d'une montre au moins 40 tours complets pour une pleine puissance équivalente à environ 40 heures de fonctionnement continu. Vous ne pouvez pas suralimenter la montre, vous pouvez donc continuer à remonter au-delà de 40 rotations.

Si vous portez votre montre tout au long de la journée, le rotor automatique contenu dans le mouvement de votre montre tournera avec le mouvement de votre poignet. Ce mouvement doux du rotor automatique garantira que la puissance de votre montre est maintenue au moins au niveau que vous avez atteint en remontant la montre avec la couronne.

Oui selon le modèle que vous possédez. Un remontoir de montre automatique est un boîtier utilisé pour faire tourner automatiquement votre montre lorsqu'elle n'est pas portée afin de maintenir le niveau de puissance accumulé à l'intérieur de la montre. C'est uniquement pour les montres dotées d'un mouvement automatique.

Toute PANZERA montre dotée d'un mouvement automatique peut être remontée sur un remontoir de montre. Nous recommandons de régler le remontoir en remontage bidirectionnel avec environ 600 rotations par jour.

Ne modifiez jamais le réglage de la date sur une montre mécanique entre 23h00 et 3h30 du matin, car la roue de date à l'intérieur du mouvement de votre montre a commencé le cycle de passage au jour suivant. Les modifications apportées pendant cette période peuvent causer des dommages permanents au mouvement et ne sont pas couvertes par la garantie. Pour cette raison, il est également recommandé d’éviter autant que possible les changements d’heure pendant cette période. Lors du réglage de l'heure, veillez toujours à déplacer les aiguilles vers l'avant (dans le sens des aiguilles d'une montre).

Toutes les montres PANZERA sont résistantes à l'eau. Référez-vous au dos de votre montre pour identifier le niveau d'étanchéité de votre montre affiché en ATM (atmosphères). Pour plus d'informations sur les capacités d'étanchéité de votre montre, reportez-vous à votre manuel d'utilisation ou visitez la page du manuel d'utilisation : Manuels d'utilisation

Une montre mécanique automatique est un instrument précis et contient de nombreuses pièces mobiles délicates. Il est donc déconseillé de porter une montre mécanique lors de la pratique d'un sport ou d'autres activités où il existe un risque de vibration prolongée ou d'impact soudain. Ces facteurs peuvent causer des dommages permanents au mouvement de la montre.

Nos modèles à quartz sont mieux adaptés aux activités de sports d'action en raison du nombre beaucoup plus réduit de pièces mobiles.

Évitez tout contact avec des champs électromagnétiques tels que des radios-réveils, des haut-parleurs stéréo, des fours à micro-ondes et d'autres objets produisant des champs magnétiques, car ils peuvent interférer avec la précision de votre montre et, dans certains cas, causer des dommages permanents au mouvement.

Si votre montre fonctionne sensiblement vite, il est possible qu'elle soit entrée en contact avec un champ électromagnétique. Dans cette situation, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :

• Laissez la montre s'éteindre complètement.
• Réinitialisez l'heure et allumez complètement la montre
• Observez l'heure au cours des 1 à 2 prochains jours

Si le problème n'est pas résolu après avoir suivi la procédure ci-dessus, la montre peut être démagnétisée par n'importe quel réparateur de montres réputé. Le processus de démagnétisation professionnelle d’une montre est très simple et prend environ 30 secondes à 1 minute. La montre doit ensuite être observée pendant au moins une journée pour être testée.

Votre montre PANZERA utilise de la peinture Super-Luminova sur les aiguilles et les index pour briller la nuit. Celui-ci doit être chargé en faisant briller une source de lumière pour le faire briller. Une fois chargé, il devrait continuer à briller. pendant environ 5 à 8 heures.

Le bracelet métallique intégré multi-liens est normalement fourni trop grand pour la plupart des poignets et devra être retiré pour s'adapter correctement. Il est important de noter que pour le réglage de la sangle :

• Les broches sont bidirectionnelles et peuvent être retirées de chaque côté de la sangle.
• Nous recommandons vous faites ajuster le bracelet par un horloger ou un bijoutier pour éviter de l'endommager ou de le rayer.
• Si vous le réglez vous-même, assurez-vous d'utiliser la bonne presse à épingle.
• Liens supplémentaires et des demi-liens sont disponibles sur demande pour vous aider à déterminer la taille si nécessaire.

Vous pouvez retourner toute montre PANZERA achetée chez nous dans les 30 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement.

TERMES ET CONDITIONS :

Pour retourner une montre vous pouvez déposer une « Demande de retour » en cliquant sur le lien Retours sous 30 jours trouvé sur notre page Contactez-nous : Contactez-nous

Après avoir déposé votre « Demande de retour " Un consultant PANZERA vous contactera, généralement dans un délai d'un jour ouvrable, pour vous guider à travers les étapes décrites ci-dessous.

• Preuve d'achat : vous devrez fournissez-nous une copie de votre facture de commande originale ou de votre reçu bancaire si nous le demandons afin que nous sachions que vous l'avez acheté chez nous et que cela ne dépasse pas le délai autorisé de 30 jours. Ce serait formidable si vous pouviez également nous envoyer une photo montrant l'état de la montre et de son emballage.
• Expédition : Vous êtes responsable des frais de renvoi de la montre dans état et emballage d'origine et garantir que nous le recevons. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec une méthode de suivi.
• Inspection : Une fois que nous recevons la montre retournée, l'un de nos horlogers inspectera soigneusement la montre pour s'assurer que la montre et l'emballage sont dans état d'origine.
• Remboursement : en supposant que tout va bien, un remboursement du montant que vous nous avez payé, moins les droits et taxes en dehors de l'Australie, sera traité dans les 10 jours ouvrables via le même méthode utilisée que la méthode de paiement originale uniquement. S'il s'avère que la montre n'est pas dans son état d'origine, nous vous rembourserons ce montant moins les frais nécessaires à la remise à neuf de la montre dans son état d'origine.