Politique de confidentialité
1. À propos de cet avis de confidentialité
1.1. Ceci est l'avis de confidentialité (« Avis ») de PANZERA Pty Ltd, 307/56 Bowman Street Pyrmont NSW 2009 Australie («PANZERA« », « nous », « notre », « nos »). PANZERA est le responsable du traitement des données aux fins du présent avis.
1.2. La présente Déclaration, ainsi que nos Conditions d'utilisation, définissent les principes de traitement des données personnelles collectées dans le cadre de votre utilisation et de vos interactions avec ce site web ou toute autre présence en ligne que nous administrons, y compris nos réseaux sociaux et nos applications (collectivement dénommés « Site web »). Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, pixels et plug-ins sociaux, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies, pixels et plug-ins sociaux.
1.3. Nous publierons toute modification que nous pourrions apporter à notre Avis sur ce site Web ou vous la communiquerons par courrier électronique.
1.4. L'avis actuellement en vigueur date du 21.11.2022.
2. Informations que nous pouvons recueillir auprès de vous
2.1. Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez, notamment en remplissant un formulaire de contact, en créant un compte, en utilisant des fonctionnalités interactives, en vous abonnant à un service, en participant à une promotion marketing, en commandant un produit ou un service, en demandant des informations et/ou du matériel ou en répondant à des enquêtes. Ces données personnelles peuvent être :
2.1.1. coordonnées (telles que nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone portable ou autre) ;
2.1.2. informations sur les achats et les transactions ;
2.1.3. informations de paiement (telles que votre numéro de carte de paiement, sa date d'expiration, son numéro d'autorisation ou son code de sécurité, son adresse de livraison et son adresse de facturation) ;
2.1.4. informations sur le service client (telles que les demandes de service client, les commentaires et l’historique des réparations) ;
2.1.5. nom d'utilisateur et mot de passe ;
2.1.6. des informations concernant vos intérêts personnels ou professionnels, votre date de naissance, votre état civil, vos données démographiques et vos expériences avec nos produits et vos préférences de contact ;
2.1.7. photographies, commentaires et autres contenus que vous fournissez ;
2.1.8. les coordonnées que vous fournissez sur des amis ou d'autres personnes que vous souhaitez que nous contactions ; et
2.1.9. les informations que nous pouvons obtenir auprès de nos fournisseurs de services tiers.
2.2 Nous collectons des métadonnées, par exemple des détails sur vos visites sur le site Web, telles que les données de trafic, les données de localisation, l'adresse IP, les informations du navigateur, les données de session, les préférences, les paramètres, les journaux Web et d'autres données de communication, que nous surveillons lors de votre interaction avec le site Web.
3. Sur quelle base traitons-nous vos données personnelles ?
3.1. Nous traitons vos données personnelles aux fins indiquées ou évidentes au moment de la collecte et
3.1.1. auquel vous avez consenti, par exemple en cochant une case ; ou
3.1.2. pour lesquels nous sommes tenus par les lois applicables, par exemple de respecter les exigences de conservation des données concernant les données pertinentes pour l'information financière ; ou
3.1.3. qui est nécessaire à l'exécution d'un contrat, par exemple si vous commandez des articles ; ou
3.1.4.pour lesquels nous nous appuyons sur d’autres intérêts légitimes, notamment :
recueillir des informations sur le marché, promouvoir des produits et des services, communiquer avec vous et personnaliser les offres qui vous sont proposées ;
livrer et améliorer nos produits ou services ;
gestion des relations avec les clients, les fournisseurs et autres, partage de renseignements avec les parties prenantes internes, mise en œuvre des procédures de sécurité, planification et allocation des ressources et du budget ;
surveillance, détection et protection de l'organisation, de ses systèmes, de son réseau, de son infrastructure, de ses ordinateurs, de ses informations, de sa propriété intellectuelle et d'autres droits contre toute intrusion indésirable dans la sécurité, tout accès non autorisé, toute divulgation et acquisition d'informations, toute violation de données et de systèmes, tout piratage, tout espionnage industriel et toute cyberattaque ;
protéger et développer les normes de l'industrie ; partager des renseignements sur des individus ou des préoccupations qui peuvent avoir un impact négatif ou préjudiciable ; et suivre les meilleures pratiques de l'industrie ; ou
se conformer aux normes de l'industrie, aux exigences des régulateurs et aux autres exigences liées à la prévention de la fraude et à la lutte contre le blanchiment d'argent.
4. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?
4.1. Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
4.1.1. Si vous remplissez un formulaire de contact en indiquant votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos préférences, etc., nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, vous envoyer des informations ou effectuer d'autres tâches que vous nous demandez.
4.1.2. Si vous créez un compte chez nous, nous traitons les données nécessaires à son ouverture, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre photo de profil, les données de comptes tiers (par exemple, si vous vous inscrivez via votre compte Facebook), etc., afin de permettre votre inscription et la gestion de votre compte.
4.1.3. Si vous utilisez nos fonctionnalités interactives, nous traitons les données nécessaires à leur utilisation pour vous permettre et gérer leur utilisation, par exemple, votre nom et votre adresse e-mail pour apparaître dans un classement et vous envoyer des mises à jour concernant le jeu en ligne auquel vous avez participé.
4.1.4. Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous envoyer des publicités sur nos produits et services en utilisant, par exemple, votre nom et votre adresse postale.
4.1.5. Si vous vous abonnez à un service comme notre newsletter en nous fournissant votre adresse e-mail et votre nom, nous utilisons ces données pour vous envoyer notre newsletter.
4.1.6. Si vous participez à une promotion marketing, nous utilisons les données dont nous avons besoin pour permettre votre participation, par exemple pour gérer votre invitation à un événement ou pour identifier et contacter le gagnant d'un concours.
4.1.7. Si vous commandez un produit, du matériel ou un service, nous avons besoin des données nécessaires à l'exécution de votre commande, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, vos informations de carte de crédit, votre adresse e-mail, etc., et les traitons, par exemple pour confirmer votre commande, traiter votre paiement, vérifier votre solvabilité, livrer les articles commandés et vous contacter pour la livraison.
4.1.8. Si vous répondez à l'une de nos requêtes et nous fournissez des données personnelles telles que votre nom, votre âge, votre profession, etc., nous utilisons ces données pour analyser les résultats de la requête et en tirer des conclusions.
4.1.9. Si vous consentez à recevoir des informations marketing lorsque vous y êtes invité, nous utilisons vos données pour vous envoyer du matériel promotionnel et d'autres communications, pour communiquer avec vous et gérer votre participation à des événements spéciaux, concours, tirages au sort, programmes, offres, sondages et études de marché, pour vous proposer des publicités sur nos produits et services, et pour personnaliser votre utilisation du site web, votre expérience marketing et vos communications selon vos préférences et nos conditions.
4.1.10. Si vous interagissez avec nous sur des réseaux sociaux tiers, nous traitons vos données pour cette interaction avec vous sur ces réseaux (nos interactions avec vous sur un réseau social tiers seront soumises aux politiques de confidentialité et aux conditions d'utilisation de ce réseau).
4.1.11.Nous traitons également vos données personnelles pour respecter et faire respecter les exigences légales applicables, nos conditions d'utilisation, les normes industrielles pertinentes, les obligations contractuelles et nos politiques.
4.2. Nous pouvons traiter vos données personnelles dans un système centralisé permettant d'améliorer votre expérience de marque en adaptant nos actions de communication et de marketing afin de les rendre aussi pertinentes et utiles que possible pour vous (création de profil). À cette fin, nous pouvons traiter, associer et enrichir vos données personnelles avec celles reçues lors de vos interactions avec nous ou auprès de tiers. Par exemple, si vous nous indiquez votre âge, vos revenus, vos loisirs ou vos activités de voyage, nous pouvons comparer ces données à votre comportement d'achat et à d'autres informations que nous avons obtenues auprès de vous afin de vous proposer des offres, des invitations ou des promotions qui, selon nous, correspondent spécifiquement à vos centres d'intérêt.
4.3. Nous traitons les métadonnées que nous collectons auprès de vous pour améliorer notre site Web, analyser les modèles de trafic et l'utilisation du site Web, pour un marketing ciblé, pour développer et analyser des statistiques et des données démographiques, ou pour optimiser notre présence en ligne et nos efforts de marketing.
5. À qui divulguons-nous et transférons-nous vos données personnelles ?
5.1. Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux destinataires ou catégories de destinataires suivants afin qu'ils les utilisent en leur nom et sous leur propre contrôle (responsables du traitement) :
5.1.1. Notre société mère PANZERA Pty Ltd, 307/56 Bowman Street Pyrmont NSW 2009 Australie («PANZERA”);
5.1.2. Notre siège social PANZERA Pty Ltd, 307/56 Bowman Street Pyrmont NSW 2009 Australie («PANZERA QG”);
5.1.3. Nos filiales au sein PANZERA dans les pays où notre marque est représentée comme indiqué lors de la collecte de vos données personnelles.
5.2. Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux destinataires ou catégories de destinataires suivants agissant en notre nom et/ou en tant que partenaires (sous-traitants), dans la limite de l'exécution de leurs obligations, lesquels sont contractuellement tenus de respecter un niveau adéquat de protection des données lors du traitement de vos données personnelles (par exemple, pour l'exécution de commandes, la livraison de colis, le traitement des paiements par carte de crédit, le service client, l'envoi de courrier postal et électronique, le stockage et le traitement de données, l'hébergement de sites web, la suppression des données répétitives des listes de clients, l'analyse de données, l'assistance marketing, la réalisation d'enquêtes de satisfaction client, la création de publicités personnalisées) :
5.2.1. PANZERA;
5.2.2. PANZERA QG;
5.2.3. Notre centre de traitement des données en Australie ;
5.2.4. Nos filiales au sein PANZERA ;
5.2.5. Nos prestataires de services tiers.
5.3. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à un acquéreur si PANZERA ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'elle détient sur ses clients seront l'un des actifs transférés.
5.4. Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous sommes tenus de les divulguer ou de les partager afin de respecter une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de PANZERA ou tout membre de PANZERA, nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange de données avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.
5.5. Nous pouvons transférer vos données personnelles à l'international, y compris vers des pays considérés comme n'offrant pas un niveau de protection des données adéquat par les autorités réglementaires compétentes, par exemple vers des pays non considérés par la Commission européenne ou le Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence comme offrant un tel niveau. Dans ce cas, nous garantissons une protection adéquate de vos données personnelles en obligeant les destinataires à respecter des obligations contractuelles contraignantes conformément aux normes applicables approuvées par les autorités réglementaires compétentes ou en nous appuyant sur d'autres garanties, telles que des autocertifications, approuvées par les autorités réglementaires compétentes.Vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des garanties contractuelles et autres en place (voir section 9 ci-dessous).
5.6. Ce site web peut contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter qu'ils ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.
6. Pendant combien de temps traitons-nous vos données personnelles ?
Nous traitons vos données personnelles :
jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement pour un traitement futur, par exemple jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de notre newsletter ou que vous supprimiez votre compte chez nous ;
jusqu'à ce que nous soyons sûrs que vous êtes satisfait après nous avoir contactés, e.g. pour commander un catalogue, poser une question, demander des informations, prendre rendez-vous ou effectuer une réservation, etc. mais pas plus de douze (12) mois après le dernier contact, sauf si nous pouvons nous appuyer sur une autre justification, si nous vous avons informé du contraire ou si vous avez donné votre consentement pour une durée de conservation plus longue ;
dans le cadre d'un achat que vous effectuez ou dans le cadre d'une transaction de service client pendant la durée jusqu'à la fin de la transaction, plus au moins la période de garantie à laquelle nous pouvons ajouter un délai de grâce à votre avantage, à moins que nous puissions nous appuyer sur une autre justification, que nous vous ayons informé du contraire ou que vous ayez donné votre consentement pour une période de conservation plus longue ;
aussi longtemps que vous restez notre partenaire commercial plus dix ans, à moins que nous puissions invoquer une autre justification, que nous vous ayons informé du contraire ou que vous ayez donné votre consentement pour une période de conservation plus longue ;
aussi longtemps que les lois nous l'exigeront, e.g. obligations légales de conservation fondées sur les lois et réglementations comptables ou fiscales.
7. Quand avons-nous besoin de vos données personnelles ?
Si vous souhaitez conclure un contrat avec nous, par exemple pour commander des articles ou des services, nous sommes tenus de recueillir certaines données personnelles vous concernant afin de conclure ce contrat, telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre lieu de résidence, vos informations de paiement ou vos coordonnées. Si vous refusez de nous fournir ces informations, nous ne pourrons pas conclure ce contrat.
8. Quels sont vos droits ?
8.1. Vous avez le droit :
de nous demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression ;
de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles, en particulier de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ; et
de nous demander de vous fournir, à vous ou à toute personne ou entité que vous avez désignée, un fichier numérique de vos données personnelles (portabilité des données).
8.2. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement nous autorisant à traiter vos données personnelles aux fins indiquées.
8.3. Pour exercer les droits ci-dessus, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous.
8.4. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente.
9. Comment pouvez-vous nous contacter ?
Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter comme suit :
Adresse postale: PANZERA PO Box 227 Pyrmont NSW 2009 Australie
Numéro de téléphone : +61 2 9134 3922
1.1. Ceci est l'avis de confidentialité (« Avis ») de PANZERA Pty Ltd, 307/56 Bowman Street Pyrmont NSW 2009 Australie («PANZERA« », « nous », « notre », « nos »). PANZERA est le responsable du traitement des données aux fins du présent avis.
1.2. La présente Déclaration, ainsi que nos Conditions d'utilisation, définissent les principes de traitement des données personnelles collectées dans le cadre de votre utilisation et de vos interactions avec ce site web ou toute autre présence en ligne que nous administrons, y compris nos réseaux sociaux et nos applications (collectivement dénommés « Site web »). Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, pixels et plug-ins sociaux, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies, pixels et plug-ins sociaux.
1.3. Nous publierons toute modification que nous pourrions apporter à notre Avis sur ce site Web ou vous la communiquerons par courrier électronique.
1.4. L'avis actuellement en vigueur date du 21.11.2022.
2. Informations que nous pouvons recueillir auprès de vous
2.1. Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez, notamment en remplissant un formulaire de contact, en créant un compte, en utilisant des fonctionnalités interactives, en vous abonnant à un service, en participant à une promotion marketing, en commandant un produit ou un service, en demandant des informations et/ou du matériel ou en répondant à des enquêtes. Ces données personnelles peuvent être :
2.1.1. coordonnées (telles que nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone portable ou autre) ;
2.1.2. informations sur les achats et les transactions ;
2.1.3. informations de paiement (telles que votre numéro de carte de paiement, sa date d'expiration, son numéro d'autorisation ou son code de sécurité, son adresse de livraison et son adresse de facturation) ;
2.1.4. informations sur le service client (telles que les demandes de service client, les commentaires et l’historique des réparations) ;
2.1.5. nom d'utilisateur et mot de passe ;
2.1.6. des informations concernant vos intérêts personnels ou professionnels, votre date de naissance, votre état civil, vos données démographiques et vos expériences avec nos produits et vos préférences de contact ;
2.1.7. photographies, commentaires et autres contenus que vous fournissez ;
2.1.8. les coordonnées que vous fournissez sur des amis ou d'autres personnes que vous souhaitez que nous contactions ; et
2.1.9. les informations que nous pouvons obtenir auprès de nos fournisseurs de services tiers.
2.2 Nous collectons des métadonnées, par exemple des détails sur vos visites sur le site Web, telles que les données de trafic, les données de localisation, l'adresse IP, les informations du navigateur, les données de session, les préférences, les paramètres, les journaux Web et d'autres données de communication, que nous surveillons lors de votre interaction avec le site Web.
3. Sur quelle base traitons-nous vos données personnelles ?
3.1. Nous traitons vos données personnelles aux fins indiquées ou évidentes au moment de la collecte et
3.1.1. auquel vous avez consenti, par exemple en cochant une case ; ou
3.1.2. pour lesquels nous sommes tenus par les lois applicables, par exemple de respecter les exigences de conservation des données concernant les données pertinentes pour l'information financière ; ou
3.1.3. qui est nécessaire à l'exécution d'un contrat, par exemple si vous commandez des articles ; ou
3.1.4.pour lesquels nous nous appuyons sur d’autres intérêts légitimes, notamment :
recueillir des informations sur le marché, promouvoir des produits et des services, communiquer avec vous et personnaliser les offres qui vous sont proposées ;
livrer et améliorer nos produits ou services ;
gestion des relations avec les clients, les fournisseurs et autres, partage de renseignements avec les parties prenantes internes, mise en œuvre des procédures de sécurité, planification et allocation des ressources et du budget ;
surveillance, détection et protection de l'organisation, de ses systèmes, de son réseau, de son infrastructure, de ses ordinateurs, de ses informations, de sa propriété intellectuelle et d'autres droits contre toute intrusion indésirable dans la sécurité, tout accès non autorisé, toute divulgation et acquisition d'informations, toute violation de données et de systèmes, tout piratage, tout espionnage industriel et toute cyberattaque ;
protéger et développer les normes de l'industrie ; partager des renseignements sur des individus ou des préoccupations qui peuvent avoir un impact négatif ou préjudiciable ; et suivre les meilleures pratiques de l'industrie ; ou
se conformer aux normes de l'industrie, aux exigences des régulateurs et aux autres exigences liées à la prévention de la fraude et à la lutte contre le blanchiment d'argent.
4. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?
4.1. Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
4.1.1. Si vous remplissez un formulaire de contact en indiquant votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos préférences, etc., nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, vous envoyer des informations ou effectuer d'autres tâches que vous nous demandez.
4.1.2. Si vous créez un compte chez nous, nous traitons les données nécessaires à son ouverture, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre photo de profil, les données de comptes tiers (par exemple, si vous vous inscrivez via votre compte Facebook), etc., afin de permettre votre inscription et la gestion de votre compte.
4.1.3. Si vous utilisez nos fonctionnalités interactives, nous traitons les données nécessaires à leur utilisation pour vous permettre et gérer leur utilisation, par exemple, votre nom et votre adresse e-mail pour apparaître dans un classement et vous envoyer des mises à jour concernant le jeu en ligne auquel vous avez participé.
4.1.4. Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous envoyer des publicités sur nos produits et services en utilisant, par exemple, votre nom et votre adresse postale.
4.1.5. Si vous vous abonnez à un service comme notre newsletter en nous fournissant votre adresse e-mail et votre nom, nous utilisons ces données pour vous envoyer notre newsletter.
4.1.6. Si vous participez à une promotion marketing, nous utilisons les données dont nous avons besoin pour permettre votre participation, par exemple pour gérer votre invitation à un événement ou pour identifier et contacter le gagnant d'un concours.
4.1.7. Si vous commandez un produit, du matériel ou un service, nous avons besoin des données nécessaires à l'exécution de votre commande, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, vos informations de carte de crédit, votre adresse e-mail, etc., et les traitons, par exemple pour confirmer votre commande, traiter votre paiement, vérifier votre solvabilité, livrer les articles commandés et vous contacter pour la livraison.
4.1.8. Si vous répondez à l'une de nos requêtes et nous fournissez des données personnelles telles que votre nom, votre âge, votre profession, etc., nous utilisons ces données pour analyser les résultats de la requête et en tirer des conclusions.
4.1.9. Si vous consentez à recevoir des informations marketing lorsque vous y êtes invité, nous utilisons vos données pour vous envoyer du matériel promotionnel et d'autres communications, pour communiquer avec vous et gérer votre participation à des événements spéciaux, concours, tirages au sort, programmes, offres, sondages et études de marché, pour vous proposer des publicités sur nos produits et services, et pour personnaliser votre utilisation du site web, votre expérience marketing et vos communications selon vos préférences et nos conditions.
4.1.10. Si vous interagissez avec nous sur des réseaux sociaux tiers, nous traitons vos données pour cette interaction avec vous sur ces réseaux (nos interactions avec vous sur un réseau social tiers seront soumises aux politiques de confidentialité et aux conditions d'utilisation de ce réseau).
4.1.11.Nous traitons également vos données personnelles pour respecter et faire respecter les exigences légales applicables, nos conditions d'utilisation, les normes industrielles pertinentes, les obligations contractuelles et nos politiques.
4.2. Nous pouvons traiter vos données personnelles dans un système centralisé permettant d'améliorer votre expérience de marque en adaptant nos actions de communication et de marketing afin de les rendre aussi pertinentes et utiles que possible pour vous (création de profil). À cette fin, nous pouvons traiter, associer et enrichir vos données personnelles avec celles reçues lors de vos interactions avec nous ou auprès de tiers. Par exemple, si vous nous indiquez votre âge, vos revenus, vos loisirs ou vos activités de voyage, nous pouvons comparer ces données à votre comportement d'achat et à d'autres informations que nous avons obtenues auprès de vous afin de vous proposer des offres, des invitations ou des promotions qui, selon nous, correspondent spécifiquement à vos centres d'intérêt.
4.3. Nous traitons les métadonnées que nous collectons auprès de vous pour améliorer notre site Web, analyser les modèles de trafic et l'utilisation du site Web, pour un marketing ciblé, pour développer et analyser des statistiques et des données démographiques, ou pour optimiser notre présence en ligne et nos efforts de marketing.
5. À qui divulguons-nous et transférons-nous vos données personnelles ?
5.1. Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux destinataires ou catégories de destinataires suivants afin qu'ils les utilisent en leur nom et sous leur propre contrôle (responsables du traitement) :
5.1.1. Notre société mère PANZERA Pty Ltd, 307/56 Bowman Street Pyrmont NSW 2009 Australie («PANZERA”);
5.1.2. Notre siège social PANZERA Pty Ltd, 307/56 Bowman Street Pyrmont NSW 2009 Australie («PANZERA QG”);
5.1.3. Nos filiales au sein PANZERA dans les pays où notre marque est représentée comme indiqué lors de la collecte de vos données personnelles.
5.2. Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux destinataires ou catégories de destinataires suivants agissant en notre nom et/ou en tant que partenaires (sous-traitants), dans la limite de l'exécution de leurs obligations, lesquels sont contractuellement tenus de respecter un niveau adéquat de protection des données lors du traitement de vos données personnelles (par exemple, pour l'exécution de commandes, la livraison de colis, le traitement des paiements par carte de crédit, le service client, l'envoi de courrier postal et électronique, le stockage et le traitement de données, l'hébergement de sites web, la suppression des données répétitives des listes de clients, l'analyse de données, l'assistance marketing, la réalisation d'enquêtes de satisfaction client, la création de publicités personnalisées) :
5.2.1. PANZERA;
5.2.2. PANZERA QG;
5.2.3. Notre centre de traitement des données en Australie ;
5.2.4. Nos filiales au sein PANZERA ;
5.2.5. Nos prestataires de services tiers.
5.3. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à un acquéreur si PANZERA ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'elle détient sur ses clients seront l'un des actifs transférés.
5.4. Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous sommes tenus de les divulguer ou de les partager afin de respecter une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de PANZERA ou tout membre de PANZERA, nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange de données avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.
5.5. Nous pouvons transférer vos données personnelles à l'international, y compris vers des pays considérés comme n'offrant pas un niveau de protection des données adéquat par les autorités réglementaires compétentes, par exemple vers des pays non considérés par la Commission européenne ou le Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence comme offrant un tel niveau. Dans ce cas, nous garantissons une protection adéquate de vos données personnelles en obligeant les destinataires à respecter des obligations contractuelles contraignantes conformément aux normes applicables approuvées par les autorités réglementaires compétentes ou en nous appuyant sur d'autres garanties, telles que des autocertifications, approuvées par les autorités réglementaires compétentes.Vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des garanties contractuelles et autres en place (voir section 9 ci-dessous).
5.6. Ce site web peut contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter qu'ils ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.
6. Pendant combien de temps traitons-nous vos données personnelles ?
Nous traitons vos données personnelles :
jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement pour un traitement futur, par exemple jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de notre newsletter ou que vous supprimiez votre compte chez nous ;
jusqu'à ce que nous soyons sûrs que vous êtes satisfait après nous avoir contactés, e.g. pour commander un catalogue, poser une question, demander des informations, prendre rendez-vous ou effectuer une réservation, etc. mais pas plus de douze (12) mois après le dernier contact, sauf si nous pouvons nous appuyer sur une autre justification, si nous vous avons informé du contraire ou si vous avez donné votre consentement pour une durée de conservation plus longue ;
dans le cadre d'un achat que vous effectuez ou dans le cadre d'une transaction de service client pendant la durée jusqu'à la fin de la transaction, plus au moins la période de garantie à laquelle nous pouvons ajouter un délai de grâce à votre avantage, à moins que nous puissions nous appuyer sur une autre justification, que nous vous ayons informé du contraire ou que vous ayez donné votre consentement pour une période de conservation plus longue ;
aussi longtemps que vous restez notre partenaire commercial plus dix ans, à moins que nous puissions invoquer une autre justification, que nous vous ayons informé du contraire ou que vous ayez donné votre consentement pour une période de conservation plus longue ;
aussi longtemps que les lois nous l'exigeront, e.g. obligations légales de conservation fondées sur les lois et réglementations comptables ou fiscales.
7. Quand avons-nous besoin de vos données personnelles ?
Si vous souhaitez conclure un contrat avec nous, par exemple pour commander des articles ou des services, nous sommes tenus de recueillir certaines données personnelles vous concernant afin de conclure ce contrat, telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre lieu de résidence, vos informations de paiement ou vos coordonnées. Si vous refusez de nous fournir ces informations, nous ne pourrons pas conclure ce contrat.
8. Quels sont vos droits ?
8.1. Vous avez le droit :
de nous demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression ;
de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles, en particulier de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ; et
de nous demander de vous fournir, à vous ou à toute personne ou entité que vous avez désignée, un fichier numérique de vos données personnelles (portabilité des données).
8.2. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement nous autorisant à traiter vos données personnelles aux fins indiquées.
8.3. Pour exercer les droits ci-dessus, vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous.
8.4. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente.
9. Comment pouvez-vous nous contacter ?
Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter comme suit :
Adresse postale: PANZERA PO Box 227 Pyrmont NSW 2009 Australie
Numéro de téléphone : +61 2 9134 3922
Adresse e-mail : info@panzera.com.au