Gracias por su pedido. Tras el pago de su pedido, debería recibir un correo electrónico de confirmación y una factura que confirme que hemos recibido su pedido y que actualmente se está procesando. Durante este tiempo, su pedido se someterá a una inspección final, se empaquetará cuidadosamente y se organizará para su envío. Cuando el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico final confirmando que su pedido ha sido enviado. En este correo electrónico también recibirá el número de seguimiento de su pedido y el enlace de seguimiento de pedidos en línea.

Si no recibe estas confirmaciones por correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado o spam o Contáctenos.

En caso de que sea necesario cambiar, cancelar o actualizar un pedido, envíe su solicitud a través de nuestro formulario ubicado en la página Contáctenos y nuestro equipo de soporte lo ayudará a realizar el cambio solicitado.

*Tenga en cuenta que los cambios solo se pueden realizar antes de que se envíe su pedido.

Sí.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un enlace para realizar un seguimiento de su pedido en línea.

La mayoría de los pedidos se envían desde nuestro almacén ubicado en Sydney, Australia. Sin embargo, algunos de nuestros relojes Swiss Made también pueden enviarse desde Suiza dependiendo de su ubicación.

Consulte la guía a continuación. Tenga en cuenta que esto es solo una guía y los tiempos pueden variar dependiendo de factores como días festivos o eventos imprevistos. Generalmente, su pedido llegará dentro y a veces antes de los plazos estimados que se indican a continuación.

DENTRO DE AUSTRALIA:

Procesamiento del pedido = 1 día hábil
Envío = 3-4 días laborables
Método: Australia Post, Express Post*
* (servicio nocturno a ciudades capitales seleccionadas dentro de Australia).

FUERA DE AUSTRALIA:

Pedido Procesamiento = 1 día hábil
Envío = 5-7 días hábiles
Método: DHL Express

Aceptamos pagos mediante PayPal, Apple Pay, Google Pay, ShopPay y todas las principales tarjetas de crédito.

También aceptamos pagos a plazos a través de AfterPay en Australia, Reino Unido, EE. UU., Canadá y Nueva Zelanda.

Todos los pagos se procesan mediante un método de pago seguro SSL.

En caso de que sea necesario emitir un reembolso, se procesará utilizando únicamente el método de pago original.

Desde el 7 de julio de 2021, el precio final calculado y pagado al finalizar la compra incluye todos los impuestos y aranceles. No hay impuestos, aranceles u otros cargos adicionales pagaderos en el momento de la entrega. es decir, todas las entregas se envían con derechos e impuestos pagados.

Envíe una solicitud de servicio utilizando el formulario que se encuentra en nuestra página Contáctenos.

Su solicitud se asignará a nuestro equipo de soporte y un especialista PANZERA responderá a su solicitud generalmente dentro de un día hábil.

Envíe una solicitud de servicio y reparaciones utilizando el formulario ubicado en Contáctenos.

Su solicitud se asignará a nuestro equipo de soporte y un especialista PANZERA responderá a su solicitud generalmente dentro de un día hábil.

Sí. Todos los relojes PANZERA vienen con 2 años de garantía internacional. Esta garantía se aplica únicamente al primer comprador original y debe validarse mediante un comprobante de compra.

La garantía cubre fallas de fabricación dentro del período de garantía especificado.

La garantía no cubre daños a los siguientes elementos de desgaste:

Vidrio
Corona
Correa
Cierre

La garantía no cubre ningún daño al reloj cuando se haya usado incorrectamente o sea el resultado directo de un impacto por fuerza, como un golpe o una caída.

Para obtener más información acerca de la garantía PANZERA, consulte la sección de garantía en su manual de usuario. Puede encontrar copias electrónicas de nuestros manuales de usuario aquí.

Sí.

Envíe una solicitud de servicio y reparaciones utilizando el formulario ubicado en nuestra página Contáctenos.

Su solicitud se asignará a nuestro equipo de soporte. y un especialista PANZERA responderá a su solicitud generalmente dentro de un día hábil y le cotizará el precio de la reparación y/o las piezas, cuando corresponda.

Para compras realizadas directamente desde PANZERA, su garantía se registra automáticamente con nosotros y no es necesario registrarse. Para compras realizadas a un revendedor autorizado PANZERA, envíe su registro de garantía aquí: Registro de garantía

Panzera los relojes se fabrican en Australia o Suiza según el modelo de reloj. Todas las piezas se fabrican en Alemania excepto el movimiento (Japón o Suiza) y las correas. Nuestros relojes se diseñan, ensamblan, prueban la calidad y se envían desde nuestro taller de Sydney, aparte de las colecciones suizas que se fabrican en nuestro taller en Ticino, Suiza.

No, como regla general es aconsejable evitar usar el reloj en la ducha.

El vapor producido por las duchas calientes afecta negativamente a las juntas de goma de la caja y aumenta la posibilidad de condensación y agua. penetrar la caja del reloj, lo que puede causar daños permanentes al movimiento y al reloj. También reducirá la longevidad y la eficacia general de los sellos (juntas) de caucho del reloj.

Muchos de los modelos de relojes PANZERA utilizan una corona atornillada para garantizar una mayor resistencia al agua y reducir la posibilidad de daños a la corona y al vástago de la corona. Para estos modelos es fundamental que la corona esté siempre atornillada firmemente a la caja cuando no se ajusta la hora o se enciende el reloj.

Para alimentar su reloj, use la corona (perilla de cuerda) girándola en el sentido de las agujas del reloj al menos 40 rotaciones completas para obtener potencia total equivalente a aproximadamente 40 horas de funcionamiento continuo. No se puede sobrecargar el reloj, por lo que está bien continuar dándole cuerda más de 40 rotaciones.

Si usa su reloj durante todo el día, el rotor automático contenido en el movimiento de su reloj girará con el movimiento de su muñeca. Este suave movimiento del rotor automático asegurará que la potencia de su reloj se mantenga al menos al nivel que logró al darle cuerda al reloj con la corona.

Sí, dependiendo del modelo que tengas. Un enrollador automático de reloj es una caja que se utiliza para girar automáticamente el reloj cuando no se usa para mantener el nivel acumulado de energía dentro del reloj. Es sólo para relojes que tienen movimiento automático.

Cualquier reloj PANZERA que tenga movimiento automático se puede dar cuerda en un cargador de reloj. Recomendamos configurar el bobinador en modo bidireccional con alrededor de 600 rotaciones por día.

Nunca cambie la configuración de fecha en un reloj mecánico entre las 11 p. m. y las 3:30 a. m., ya que la rueda de fecha dentro del movimiento de su reloj ha comenzado el ciclo de pasar al día siguiente. Los cambios durante este tiempo pueden causar daños permanentes al movimiento y no están cubiertos por la garantía. Por este motivo también se recomienda evitar cambios de horario durante este período en la medida de lo posible. Al ajustar la hora, asegúrese siempre de mover las manecillas hacia adelante (en el sentido de las agujas del reloj).

Todos los relojes PANZERA son resistentes al agua. Consulte la parte posterior de su reloj para identificar el nivel de resistencia al agua de su reloj mostrado en ATM (atmósferas). Para obtener más información sobre las capacidades de resistencia al agua de su reloj, consulte su manual de usuario o visite la página del manual de usuario: Manuales de usuario

Un reloj mecánico automático es un instrumento preciso y contiene muchas piezas móviles delicadas. Por lo tanto no es recomendable llevar un reloj mecánico cuando se realicen deportes u otras actividades donde exista la posibilidad de vibraciones prolongadas o impactos repentinos. Estos factores pueden causar daños permanentes al movimiento del reloj.

Nuestros modelos de cuarzo se adaptan mejor a actividades deportivas de acción debido al número mucho menor de piezas móviles.

Evite el contacto con campos electromagnéticos como radios despertadores, parlantes estéreo, hornos microondas y otros elementos que producen campos magnéticos, ya que pueden interferir con la precisión de su reloj y, en algunos casos, causar daños permanentes al movimiento.

Si su reloj funciona notablemente rápido, es posible que haya entrado en contacto con un campo electromagnético. En esta situación, siga los pasos a continuación para solucionar este problema:

• Permita que el reloj se apague por completo.
• Restablezca la hora y encienda completamente el reloj
• Observe la hora durante los próximos 1 o 2 días

Si el problema no se resuelve después de seguir el procedimiento anterior, cualquier reparador de relojes de confianza puede desmagnetizar el reloj. El proceso para desmagnetizar un reloj de forma profesional es muy sencillo y tarda entre 30 segundos y 1 minuto. Luego se debe observar el reloj durante al menos un día para realizar la prueba.

Su reloj PANZERA utiliza pintura Super-Luminova en las manecillas y los índices para brillar por la noche. Esto debe cargarse haciendo brillar una fuente de luz para que brille. Cuando esté cargado, debería seguir brillando. durante alrededor de 5 a 8 horas.

La correa metálica integrada de eslabones múltiples normalmente se suministra demasiado grande para la mayoría de las muñecas y será necesario quitar los eslabones para que se ajuste correctamente. Es importante tener en cuenta que para ajustar la correa:

• Los pasadores son bidireccionales y se pueden quitar de cualquier lado de la correa.
• Recomendamos haga que un relojero o joyero le ajuste la correa para evitar posibles daños o rayones en la correa.
• Si la ajusta usted mismo, asegúrese de utilizar la prensa de pasador correcta.
• Enlaces adicionales y Los medios enlaces están disponibles a pedido para ayudarlo con el tamaño si es necesario.

Puede devolver cualquier reloj PANZERA que nos haya comprado dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso.

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Para devolver cualquier reloj puede presentar una “Solicitud de devolución” haciendo clic en el enlace Devoluciones de 30 días que se encuentra en nuestra página Contáctenos: Contáctenos

Después de presentar su “Solicitud de devolución ” un consultor PANZERA se comunicará con usted, generalmente en un día hábil, para guiarlo a través de los pasos que se describen a continuación.

• Comprobante de compra: deberá proporciónenos una copia de la factura de su pedido original o del recibo bancario, si así lo solicita, para que sepamos que nos lo compró y que no supera el período de tiempo permitido de 30 días. Sería fantástico si también pudiera enviarnos una foto que nos muestre el estado del reloj y el embalaje.
• Envío: Usted es responsable del costo de envío del reloj a nosotros en condición y embalaje originales y garantizar que lo recibamos. Por lo tanto, recomendamos utilizar un método de envío con un método de seguimiento.
• Inspección: Una vez que recibamos el reloj devuelto, uno de nuestros relojeros lo inspeccionará minuciosamente para asegurarse de que el reloj y el embalaje estén en buen estado. condición original.
• Reembolso: Suponiendo que todo esté bien, se procesará un reembolso por el monto que nos pagó, menos los aranceles e impuestos fuera de Australia, dentro de los 10 días hábiles a través del Se utiliza el mismo método que el método de pago original únicamente. Si se determina que el reloj no está en su estado original, le reembolsaremos este importe menos los costes necesarios para restaurar el reloj a su estado original.